음성인식 : 분야별 적용사례
◇ 제조분야 = 음성인식은 CAD·CAM·CAE 에 한층 더 폭넓은 통제 및 명령기능을 부가, 휴먼머신인터페이스 (HMI) 를 단순화시킬 수 있도록 한다. 음성인식 시스템은 근로자와 컴퓨터 시스템간을 연결해 재고관리의 편의성을 높여준다. 또 음성으로 데이터를 입력해 컨베이어 벨트를 따라 움직이는 근로자에게 이동성을 부여, 데이터 기록의 효율성을 기할 수 있다.
커맨드가 CAD 워크스테이션용 음성인식기인 ‘버그 보이스 커맨드 시스템’ 을 공급하고 있다. 이 제품은 64 램을 제공하며 MS 의 OS 하에서 운용되는 어떤 CAD 패키지와도 호환이 가능하다.
카터필러 영국공장의 ‘로지카’ 시스템은 말하는 사람과 관계없이 30개 단어를 인식한다. 모토로라 제조라인도 제한적인 단어 데이터 입력이 가능한 음성인식 시스템을 적용하고 있다.
◇ 교육분야 = 교육분야에서 음성인식은 인간의 언어습관을 교정하는 효과가 있다. 음성인식 기반 언어 툴은 사용자들이 그들의 발음을 컴퓨터로 정정해준다.
SRI 는 언어습관을 강화해주는 툴을 개발했다. 이 제품은 발음을 운율에 맞춰주는 등 다양한 측면에서 학생의 발음을 교정해준다. IBM 역시 학생들의 언어를 피드백함으로써 언어습관을 교정할 수 있는 시스템을 출시했다.
◇ 금융서비스 부문 = 선진국 보험업체들은 이미 음성인식 시스템을 통해 기본적인 보험정책을 수행하고 있다. 은행들도 음성인터페이스에 관심을 보이고 있다.
일본 NTT 와 ANSER (Automated Answer Network) 가 공동으로 홈뱅킹을 제공하고 있고, 버벡스보이스가 주식 및 증권거래에, 캐나다 벨노던리서치가 주식시스템에, 인터보이스가 홈뱅킹에, 뉘앙스·스피치웍스·AT&T 가 각각 ATM 에 음성인식 기술을 도입하고 있다.
◇ 재활분야 = 음성인식 기술을 통합한 가정이나 사무사동화 시스템은 장애인에게 상당한 도움을 준다. 음성인식 기술을 적용한 환경통제 시스템도 장애자들이 휠체어나 커피포트·TV 등 가전제품을 음성으로 받아 명령할 수 있기 때문이다. 또 음성인식 워드프로세서는 장애인들의 문장작성에 도움이 된다.
보이스커넥션의 홈오토메이션링크는 장애자들이 가정내 기기들을 조작하고 문이나 창문·커튼을 여닫도록 한다. 영국의 로열내셔널호스피털은 음성으로 가전기기들을 조절하고 음성인식을 사용해 문자를 입력하는 시스템을 개발했다.
헬스/제니스에듀케이셔널은 상체 불구자용 컴퓨터 시스템을, 오토페디어와 AC 메디컬 등은 각각 음성으로 작동하는 휠체어를 각각 선보였다.
◇ 사무분야 = 수많은 업체들이 음성통제 명령기능을 갖는 제품을 연구하고 있다. 애플·IBM·컴팩 등 컴퓨터업체들은 음성인식 인터페이스를 적용한 데스크톱이나 고성능 워크스테이션을 이미 선보였거나 개발중이다. 시스템의 가격이 합리적인 수준에서 결정된다면 상용화는 급물결을 탈 전망이다.
◇ 딕테이션 분야 = 딕테이션 분야는 이미 경쟁이 가열되는 양상을 보이고 있다. 최근 들어 에러율이 낮은 제품이 속속 모습을 드러내고 있다.
IBM 과 드래곤은 각각 ‘바이어보이스’ 와 ‘내추럴리스피킹’ 이라는 제품을 내놓고 단절없는 시장을 주도하고 있다. 특히 바이어보이스는 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 중국어판이 나와 있다.
◇ 보안분야 = 보안분야에서 음성인식은 신원확인과 조회분야에서 활용된다. 음성조회기술은 AT&T 의 웟슨연구소와 뉘앙스커뮤니케이션스가 주도하고 보이스컨트롤시스템스와 보턴코퍼레이션 등이 가세하고 있다.
◇ 통신분야 = 음성인식은 음성작동 다이얼, 통화자 확인, 정보접속 등 통신분야에서 가장 폭넓게 활용된다. 일본 산요와 도시바를 비롯해 미국의 이노베이티브디바이시스가 음성작동 전화를 제작했다. 보이스컨트롤도 다이얼, 메모리 재다이얼 집 등 몇개의 단어를 알아듣는 제품을 개발했다.
◇ 엔터테인먼트 = 가전분야에서는 일본 마쓰시타전기산업이 음성으로 작동되는 VCR 를 출시했고 알파인전자와 산요전기가 음성으로 작동되는 자동차 스테레오를 개발했다. 또 영국 비커스태프전자는 TV 나 화자독립 음성작동 컨트롤 시스템을 개발했다.
완구분야에서 SLM 은 일반음성을 알아듣는 장난감 트럭을 생산하고 있고 컴퓨터펀이 어린이 대상 완구에 음성인식 기능을 탑재하고 있다.
◇ 운송분야 = 음성인식 기술은 자동차 내비게이션 시스템 등에서 보편화되고 있다. 내장형 음성작동 시스템은 일부 고급 자동차에서 보편화되고 있다. 도요타의 렉서스 모델은 말하는 사람에 관계없이 분리된 단어를 20자까지 인식할 수 있다.
또 많은 업체들이 음성을 알아듣는 자동차를 만들기 위해 컨소시엄을 구성하고 있다. 포드자동차가 마이크로소프트·인텔과 손잡고 음성작동 ‘오토PC’ 를 만들고 있고 델파이델코는 사브와 함께 IDIS (In-vehicle Driver Information System) 제품을 응용하고 있다.
전자신문 2001년 10월 24일에 게재되었던 내용입니다.